반품/교환

반품과 교환은 어떻게 다른가요?

아르고 시스템을 거치지 않고 직접 반품이나 교환을 진행해도 되나요? 

구매자가 반품을 요청했는데, 아르고에서는 어떻게 접수하나요?

반품 재접수는 어떻게 하나요?

반품된 상품을 다시 재고로 등록(재고화)해서 판매할 수 있나요?

접수한 반품 주문을 취소(철회)할 수 있나요?

아르고에서 반품 처리나 철회를 하면 판매채널 환불에도 반영되나요?

반품을 접수했는데 택배기사님이 물건을 수거해 가시지 않아요.

판매채널에서 반품을 접수했는데 아르고로 연동되지 않아요.

판매채널에서 반품을 접수했는데 아르고에 보이지 않아요.

반품된 상품을 확인하거나 찾으러 물류센터로 직접 가도 되나요?

아르고에서 출고된 상품의 교환 접수는 어떻게 하나요?

교환 상품을 기존 반품 회수보다 먼저 보낼 수 있나요? (선출고 방법)

이미 접수한 반품 건을 교환으로 변경할 수 있나요?

미확인화물은 어떻게 처리해야 하나요?

반품 상품이 아르고 센터가 아닌 본사나 다른 주소로 회수되도록 변경할 수 있나요?

이미 반품/교환 회수 지시를 신청했는데 회수지 주소를 변경할 수 있나요?

반품지를 아르고가 아닌 본사/업체 주소로 설정했는데, 반품 접수 시 '처리방안'을 선택해야 하나요?

사은품만 따로 교환하거나 다시 받을 수 있나요?

시스템에 등록되지 않은 상품(미등록 상품)이 물류센터로 입고되면 어떻게 되나요?