'미확인화물'이란 아르고 시스템 내에 반품 재입고 정보가 없지만, 물류센터에 실물 상품만 도착한 건을 말해요.
대표적인 미확인 화물 발생 원인
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배송 도중 운송장이 떨어져 목적지를 알 수 없어 출고지(센터)로 반송된 경우
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모종의 사유로 물류센터에 계류되어 확인이 필요한 경우
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고객센터를 통해 택배사 수기 수거로 접수 및 반송된 경우
미확인 화물 조회 및 처리 방법
아르고 풀필먼트 > 입고/재고 > 미확인 화물 에서 내역을 확인하고 처리방법 지정 및 반품 정보 매핑을 진행하실 수 있어요.
1.
처리방법 선택: 등록된 미확인 화물건에 대해 [재고화], [회송], [폐기] 중 원하는 처리방안을 입력해 주세요. (고객사에서 선택해 주시면 물류센터에서 최종 완료 처리를 진행해요.)
2.
반품 주문 매핑 또는 신규 생성:
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상품별 처리방법 입력 후 [결정완료] 버튼을 누르면 관련 반품 주문번호와 매핑할 수 있어요. 매핑 시 미확인 화물 등록 정보를 기준으로 반품 재입고건이 생성돼요.
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기존 반품 주문건의 처리방법과 미확인 화물의 처리방법이 다를 경우, '미확인 화물'에서 선택한 처리방법을 기준으로 적용돼요.
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연결할 반품 주문이 없다면 매핑 과정을 생략하고 바로 새로운 반품 재입고건을 생성하여 처리하실 수도 있어요.
방치 시 자동 폐기 주의!
미확인 화물 등록 후 7일 동안 처리방법을 입력하지 않으시면, 해당 물품은 모두 '임의 폐기' 처리방안으로 자동 설정되니 기간 내에 꼭 확인 및 처리해 주시기를 부탁드려요!