이용 중이신 판매채널의 반품/교환 연동 여부 및 상황에 따라 진행 방법이 달라져요!
1. 반품/교환 '자동 연동' 채널인 경우
접수된 건이 시스템으로 자동 연동되기 때문에 기본적으로는 회수 및 검수 완료 후 출고되지만, 아래 방법으로 강제 선출고를 진행하실 수 있어요!
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[교환지시] 기능을 통한 강제 선출고 방법
교환 접수건 우측의 [교환지시] 클릭 > 상세 화면에서 [적용] 클릭 > [회수완료] 버튼을 누르시면 교환 주문건을 강제로 먼저 출고지시할 수 있어요.
참고해 주세요!고객사 주소로 직접 회수되는 건이나 검수 이슈가 발생한 건은 교환 주문이 자동으로 출고지시되지 않아요. 이 경우에도 위와 같이 [교환지시] 버튼을 통해 직접 선출고를 진행해 주시면 돼요!
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[주문 복제]를 활용한 우회 선출고 방법
자동 생성된 'ARG'로 시작하는 교환 주문건을 [주문 취소] 처리하신 후, 기존 원주문번호의 [주문 복제] 기능을 이용해 새 주문을 생성해 주셔도 교환 상품 우선 출고가 가능해요.
2. 반품/교환 '미연동' 채널인 경우
아르고 시스템에서 수동으로 교환 접수하실 때 [교환상품 선발송]으로 옵션을 지정하여 접수해 주시면 간단하게 먼저 출고하실 수 있어요.
