[회수재지시] 버튼을 클릭해 보세요!
이미 반송장이 출력되어 시스템상 '회수중' 상태인 상품을 다시 수거 요청해야 할 때는 [회수재지시] 버튼을 통해 간편하게 재접수하실 수 있어요.
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아르고 풀필먼트 > 주문 > 반품/교환 조회 > 반품 조회에서 원하는 반품 접수건의 상세 내역을 확인해주세요.
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상세내역 클릭시 우측에 [회수재지시] 버튼을 확인할 수 있어요.
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운송장 번호 업데이트: 회수 재지시를 신청하시면 아르고 시스템 내의 회수 송장번호가 새로운 번호로 자동 업데이트돼요.
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판매채널 미연동 주의: 새롭게 발급된 회수 운송장 번호는 판매채널로 자동 연동되지 않아요. ◦
따라서 판매채널에서 운송장 번호를 수동으로 변경해 주시거나, 구매자분께 직접 새 운송장 번호를 안내해 주셔야 합니다.
아래와 같은 상황이라면 [아르고 고객센터]로 문의해 주세요!
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회수 재지시를 신청해도 택배사로 반영되지 않는 경우
간혹 시스템 연동 차이로 인해 택배사에 재지시 건이 정상적으로 전달되지 않는 경우가 있어요. 이럴 땐 고객센터로 문의해 주시면 직접 현장 및 택배사를 통해 확인해 드릴게요!
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회수 재지시를 진행한 후에도 추가 재접수가 필요한 경우
홈페이지 우측 하단 [아르고 고객센터]로 문의해 주시면 택배사를 통한 수거 재접수를 도와드릴게요.