죄송하지만 사은품만 별도로 교환해 드리는 것은 불가능해요.
사은품은 판매채널별 특정 기준에 따라 추가 증정되는 이벤트 성격의 상품이기 때문에 단독 교환 처리가 어려워요.
만약 사은품을 고객에게 추가나 재발송해 주셔야 하는 상황이라면, 아르고 내 사은품 SKU 등록 여부에 따라 아래 방법으로 진행해 보세요!
사은품 추가/재발송 방법
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사은품이 아르고에 SKU로 등록되어 있는 경우
아르고 시스템의 수기 주문 등록 기능을 이용해 추가 발송하실 수 있어요.
경로: 아르고 풀필먼트 > 주문 > 주문 조회 > 주문 개별 등록 메뉴에서 사은품만 지정하여 주문을 접수해 주세요.
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사은품이 아르고에 SKU로 등록되어 있지 않은 경우
아르고에서 제공하는 기능은 기존 주문을 그대로 가져오는 [주문 복제] 기능이기 때문에 사은품만 골라 보낼 수 없어요. 이 경우에는 본사에서 직접 택배로 발송해 주시는 것을 추천해 드려요!
