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자주 묻는 질문 (FAQ)
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자주 묻는 질문 (FAQ)
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카테고리별 가장 많이 문의하는 질문
들만 한데 모았어요!
목차
입고
물류센터 정보
재고
상품 관리
쇼핑몰 연동
계정 관리
B2B출고 (기업고객)
B2C출고 (개인고객)
배송
해외 출고
반품/교환
물류비 정산
입고
입고완료 예정일자는 어떻게 확인하나요?
정확한 유통기한과 제조일자를 몰라도 입고 요청을 등록할 수 있나요?
입고시 하차를 도와줄 인원이 상주하나요?
물류센터에 도착했음에도 도착처리가 이뤄지지 않아요.
물류센터에 입고 가능한 차량 규격이 궁금해요!
등록한 도착 예정일과 다른 시간에 도착하면 어떡하나요?
물류센터 정보
물류센터를 방문할 수 있나요?
물류센터에 입고 가능한 시간대는 언제인가요?
부록 - 물류 용어 알아보기
재고
재고의 출고 내역을 다운로드 받을 수 있나요?
재고 임가공은 어떻게 하나요?
재고 적재상태를 직접 확인하고 싶어요!
재고의 판매마감일이 지나면 어떻게 해야하나요?
보관비는 어떻게 계산되나요?
상품 관리
수집된 상품 삭제는 어떻게 하나요?
상품 삭제는 어떻게 하나요?
출고상품(SKU) 매핑이 불필요한 스토어상품은 어떻게 하나요?
쇼핑몰 연동
연동 미지원 셀링툴의 수집은 처리할 수 없나요?
계정 관리
사업자 정보 변경시 어떻게 해야하나요?
계정 주관리자가 퇴사시 어떻게 해야 하나요?
계정마다 다른 권한을 설정 할 수 있나요?
접속 기간이 오래되어 로그인이 되지 않아요!
B2B출고 (기업고객)
쿠팡 밀크런 출고는 어떻게 하나요?
B2B 주문의 당일 출고가 가능한가요?
운송장 선채번이란 무엇인가요?
B2C출고 (개인고객)
수동 B2C주문 수집은 어떻게 하나요?
B2C주문이 자동으로 폐기될 수 있나요?
수동 B2C주문 등록은 어떻게 하나요?
[주문복제]는 어떻게 하나요?
배송
배송중인데 수령하지 않고 반품을 할 수 있나요?
기상악화로 정상배송이 되지 않은 경우는 어떻게 해야 하나요?
배송중 수령주소를 변경할 수 있나요?
제주, 도서산간 지역의 배송비는 얼마인가요?
해외 출고
추가 계정 발급이 필요한 경우 어떻게 하나요?
소비자 클레임으로, 출고 동영상을 확인하고 싶어요, 어떻게 하나요?
정산시 카드 결제가 가능한가요? (정산 연결)
반품/교환
본품 말고 사은품만 교환이 가능한가요?
반품이 자동 연동되는 판매채널은 어디인가요?
회수지를 본사로 설정한 경우에도 반품접수시 폐기/회송/재고화를 반드시 선택해야 하나요?
물류비 정산
정산금액이 예상과 달라요!
정산정보 변경은 어떻게 하나요?
정산액보다 실수로 더 입금을 했어요, 어떻게 해야 하나요?
정산서에 프로모션 할인이 적용되지 않았어요!
