자주 묻는 질문 (FAQ)

카테고리별 가장 많이 문의하는 질문들만 한데 모았어요!

목차

물류센터 정보

쇼핑몰 연동

B2B출고 (기업고객)

B2C출고 (개인고객)

물류비 정산

입고

입고완료 예정일자는 어떻게 확인하나요?

상품의 유통기한이나 제조일자를 모르면 입고신청을 할 수 없나요?

화물 입고 시 하차 작업은 어떻게 진행되나요?

상품이 센터에 도착했는데도 도착 스캔이 안 되어 있으면 어떻게 하나요?

화물 입고 시 몇 톤 차량까지 물류센터 입차가 가능한가요?

입고 예정일과 다른 일자에 도착하면 어떻게 되나요?

물류센터 정보

물류센터 방문 실사나 재고 전수 조사를 위한 현장 방문이 가능한가요?

물류센터 입고 가능 시간은 어떻게 되나요?

아르고 물류센터 이용 시 자주 쓰이는 물류 용어가 궁금해요!

재고

재고의 출고 내역을 다운로드 받을 수 있나요?

재고 임가공은 어떻게 하나요?

센터에 직접 방문해서 재고 적재 상태를 확인할 수 있나요?

판매마감일이 경과한 재고는 어떻게 처리되나요?

보관비는 어떻게 계산되나요?

상품 관리

등록된 스토어 상품 삭제는 어떻게 하나요?

출고상품(SKU) 삭제는 어떻게 해야 하나요?

쇼핑몰 연동

플레이오토, 샵링커 등 미지원 셀링툴 이용 시 주의사항은 어떻게 되나요?

계정 관리

사업자 정보가 변경되어 N배송 재연동이 필요해요.

계정 주관리자 퇴사시 권한 변경은 어떻게 해야 하나요?

계정이 휴면 상태로 전환된 경우 어떻게 해제 하나요?

B2B출고 (기업고객)

쿠팡 밀크런 출고는 어떻게 하나요?

B2B 주문의 긴급 출고가 가능한가요?

운송장 선채번이란 무엇인가요?

B2C출고 (개인고객)

수동 주문 수집 방법과 수집 모니터링(Beta) 기능은 어떻게 이용하나요?

오랜 기간 배송이 진행되지 않은 주문은 어떻게 처리되나요?

주문 수동 등록(개별/일괄)은 어떻게 하나요?

[주문 복제] 기능이란 무엇이며 어떻게 사용하나요?

배송

배송중인데 반품 또는 주문 취소를 요청하는 경우 어떻게 처리하나요?

기상 악화(천재지변)로 배송이 지연되거나 이슈가 생기면 어떻게 처리되나요?

주문 후 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

제주도나 도서 산간 지역은 추가 배송비가 발생하나요?

해외 출고

반품/교환

사은품만 따로 교환하거나 다시 받을 수 있나요?

반품지를 아르고가 아닌 본사/업체 주소로 설정했는데, 반품 접수 시 '처리방안'을 선택해야 하나요?

물류비 정산

정산금액이 예상과 달라요!

계좌정보 변경은 어떻게 하나요?

정산금액 납부 시 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?