네이버 도착보장 판매자 무료 반품 정책
5/22부로 네이버 도착보장 주문들에 대해 구매자들에게 무료 반품/교환을 제공하고, 이에 대한 비용을 네이버에서 판매자에게 지원해주는 방향으로 정책이 결정되었습니다.
무료 반품 기대효과
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판매자 관점에서 무료 반품을 도입하게 되면 거래량 증가 기대
(네이버페이 공식 언론 자료에는 22% 증가로 홍보)
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판매자 거래액 증가 뿐만 아니라 환불 리드타임 단축도 예상
무료 반품 설정 방법
반품안심케어 서비스가 등록된 판매자분들에 대해서 반품안심케어 보험사가 고객사에게 반품비 및 교환배송비를 무료로 지원하는 서비스입니다. 하기 네이버에서 제공하는 반품안심케어 무료지원 소개서 확인 부탁드립니다.
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반품비 3500원 이하
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교환배송비 7000원 이하
FAQ
1.
해당 설정은 NFA 이용 시 필수적으로 설정해야하는 내용일까요?
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필수적인 사항은 아닙니다. 하지만, 판매 증가의 기대효과가 있는 구매 고객들을 위한 베네핏입니다. 또한 반품비 3500원 이하 및 교환 배송비 7000원에 대해서는 보험사가 판매자에게 무료로 보상하는 구조인데 판매자입에서 굳이 안할 이유가 없어 보입니다.
2.
특정 배송사/택배사 주문건들에 대해서만 지원이 되는걸까요?
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아닙니다, 어떠한 택배사를 이용하든 상관없이 지원됩니다.