해외 주문의 수취인 주소가 시스템에서 검증되지 않을 때는 '확인주소관리' 기능을 이용해 보세요!
주소가 확실히 맞다면 책임 고지에 동의하신 후 입력하신 주소 그대로 출고 진행을 하실 수 있어요.
한번 저장해 두신 주소는 이후 동일한 주소로 들어오는 주문에서 검증 없이 자동으로 통과돼요.
주소 수정 방법
1.
이슈 사유 확인하기: 주문 상세 화면의 '수취인 주소' 항목 안내 문구에 마우스를 올리면 검증되지 않은 사유를 확인하실 수 있어요.
2.
주소 수정하기: 수취인 주소 옆 [수정] 버튼을 눌러 주소를 다시 입력해 주세요.
•
상단 '주소 검색(Beta)'에 도로명이나 건물번호 등의 키워드를 넣으시면 더 정확한 주소를 찾으실 수 있어요.
◦
단, 국가는 변경하실 수 없어요.
3.
저장 및 검증: [저장]을 누르면 주소 확인이 진행되고, 확인에 성공하면 그대로 저장돼요.
4.
이대로 저장하기 (주소 미확인 시):
•
여전히 확인되지 않는다면 [다시 수정]과 [이대로 저장] 중 선택하는 창이 떠요.
•
주소가 확실히 맞는데도 계속 확인되지 않는 경우에만 [이대로 저장]을 선택해 주세요.
•
책임 고지 내용을 확인하시고 동의 체크박스를 선택해 주셔야 저장이 완료돼요.
5.
출고 재개: 저장이 완료되면 이슈 상태가 '해결'로 바뀌면서 출고가 다시 진행돼요!
[확인주소관리] 메뉴 안내
주문 상세에서 확인하고 저장하신 주소들이 한곳에 모이는 화면이에요.
주문 건이 없더라도 자주 쓰는 주소를 미리 등록해 두실 수 있답니다.
•
등록 및 수정 : 새 주소를 미리 등록하거나 기존 주소를 고치실 수 있어요. (등록·수정 시에도 동일하게 책임 고지 동의 절차를 거치게 돼요.)
•
비활성화 및 활성화 : 자동 통과 기능을 잠시 끄거나 다시 켜실 수 있어요. 삭제가 아니라 '비활성화' 처리되는 것이라 기존 기록은 그대로 남고, 언제든 다시 활성화할 수 있어요!
•
우편번호, 도시, 주/도, 상세주소 중 공백(띄어쓰기)과 대소문자만 다른 경우에는 같은 주소로 판단해요. 하지만 이 중 하나라도 실제로 다르다면 다른 주소로 처리되어 각각 새로 등록해 주셔야 해요.
유의사항
• 해외 주소 전용: 해당 기능은 해외 주소 전용이며, 국내(KR) 주소는 대상이 아니에요.
• 필수 항목: 우편번호와 주소는 모든 국가에서 필수예요! (도시, 주/도/지역의 필수 여부는 국가마다 달라요.)
• 출고 후 수정 불가: 이미 출고가 진행된 주문은 주소를 수정하실 수 없어요.
• 주소 오류 발생 시: 주소를 고쳤는데도 계속 확인되지 않는다면 우편번호와 도시·주가 서로 맞는지 먼저 확인해 주세요.
• 배송 책임 안내: [이대로 저장]으로 입력하신 주소는 있는 그대로 배송사에 접수돼요. 주소 오류로 인한 배송 지연, 오배송, 반송 등의 책임은 고객사에 있으니 꼭 주소가 맞는지 다시 한번 확인해 주시길 부탁드려요!