구매자에게 상품이 배송되지 않고 도중에 분실된 경우, 상품가 및 운임비 배상 신청을 진행하실 수 있어요.
분실 배상 신청 방법
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접수 경로: 분실이 발생한 주문건의 아르고 풀필먼트 > 주문 > 주문조회 > 주문 상세 페이지 > [배상문의 등록] 버튼 클릭
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문의 유형: 주문한 상품이 배송되지 않음 선택
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접수 절차:
1.
배상 요청할 상품 또는 운송장을 선택해 주세요.
2.
'회수 불필요'를 선택해 주세요.
3.
분실 수량 및 거래명세서 기준 개별 판매가격을 입력해 주세요.
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(※ '문의 수량 × 개별 판매가'의 총액이 거래명세서 내 실결제 금액과 정확히 일치해야 해요.)
4.
필수 서류 첨부 및 상세 내용을 기재해 접수를 완료해 주세요.
개별 판매가격 산정 공식: (총 상품금액 - 상품별 할인금액) ÷ 출고수량•
예시: 실결제 금액이 19,300원이고 수량이 2개인 경우 ➔ 개별 판매가 = 9,650원 (9,650원 × 2 = 19,300원)
필수 제출 서류
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거래명세서: 실결제 금액과 운송장 번호가 확인되는 거래명세서
