구매자가 주문하지 않은 상품이 배송되었거나 상품 일부 누락, 또는 요청 수량보다 많이 배송된 경우 배상 신청을 진행하실 수 있어요.
오출고 배상 신청 방법
•
접수 경로: 오출고가 발생한 주문건의 아르고 풀필먼트 > 주문 > 주문조회 > 주문 상세 페이지 > [배상문의 등록] 버튼 클릭
•
문의 유형: 상품 불일치 선택
•
접수 절차:
1.
배상 요청할 상품 또는 운송장을 선택해 주세요.
2.
오출고 관련 상세 내용을 작성해 주세요.
3.
오출고로 인해 교환/반품이 진행된 경우, 접수 과정에서 연관주문번호를 반드시 선택해 입력해 주세요.
4.
필수 서류 첨부 후 접수를 완료해 주세요.
필수 제출 서류
•
택배박스 내품 사진: 오출고 발생 내역을 명확히 확인할 수 있는 사진
◦
※ 호크아이 패킹 영상 내에서 오출고 내역을 명확히 확인할 수 있는 경우, 호크아이 캡처본으로 대체 가능해요.