B2B 주문은 일반 B2C 출고와 달리 입고처별 작업 조건, 서류, 패킹 방식 등이 매우 다양하고 엄격합니다.
작성 시 오류나 누락이 생기면 작업 지연 및 출고 불가로 이어질 수 있으므로, 아래 상세 가이드를 확인하여 정확하게 진행해 주세요.
1. 주문서 작성 전 필수 사전 준비
① 입고지 정보 사전 등록
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경로: 설정 > 주소록관리
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주문서 입력 창에서는 기존에 주소록에 등록된 거래처만 지정이 가능합니다.
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신규 거래처/입고지로 출고를 진행하셔야 한다면, 주문서 작성 전에 주소록 관리 메뉴에서 입고지명, 주소, 담당자 연락처 등을 미리 등록해 두셔야 합니다.
② 출고상품(SKU) 수량 및 무게 제한
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최대 SKU 제한: 하나의 주문서당 최대 50개 SKU까지만 등록할 수 있습니다. 50개가 넘는 다양한 품목을 출고해야 하는 경우 주문서를 2개 이상으로 분리하여 작성하셔야 합니다.
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총 무게 확인: 상품 등록 시 하단에 자동 계산되어 나타나는 '총 무게'를 반드시 확인해 주세요. 지정하신 입고지나 배송 방식(택배/화물 차량)의 최대 적재 무게를 초과하지 않도록 수량을 조정해 주셔야 합니다.
③ 운송장 선채번 옵션 선택 기준
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선채번 하지 않음 (일반 출고): 한 주문 건당 최대 75개 박스(운송장)까지 출고가 가능합니다.
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선채번 후 출고진행 : 입고지 제출용이나 라벨 부착을 위해 출고 전에 운송장 번호를 미리 받아야 하는 경우 선택합니다.
(※ 단, 선채번 적용 시에는 한 주문당 포함되는 상품이 1 BOX를 초과할 수 없도록 엄격히 제한됩니다.)
2. B2B 주문서 단계별 상세 입력 가이드
단계 1: 입고지 및 출고 구분 설정
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입고지 유형/정보: 사전 등록한 주소록에서 해당하는 입고지를 선택합니다.
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( 해외 출고 주의: 출고지가 한국이고 입고지가 해외인 경우, 사전 등록 시 '해외출고상품'으로 지정된 SKU만 목록에 노출되며 등록할 수 있습니다.)
해외 출고 주의: 출고지가 한국이고 입고지가 해외인 경우, 사전 등록 시 '해외출고상품'으로 지정된 SKU만 목록에 노출되며 등록할 수 있습니다.)•
출고 구분: 실제 출고 목적에 맞게 선택합니다.
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판매출고: 일반 거래처 및 납품처 판매용 출고
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생산출고: 공장/제조시설로의 원자재 및 부자재 출고
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샘플출고: 무상/유상 테스트용 샘플 출고
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재고이동출고: 타 물류센터 또는 자사 창고 간 단순 이동
• 판매처 선택: 납품 대상 판매처(예: 쿠팡 밀크런, 올리브영 등)를 선택해 주세요. 판매처 설정에 따라 현장에서 준비해야 하는 필수 서류 및 패킹 가이드라인이 자동 적용됩니다. 잘못 선택 시 현장 패킹 거부 또는 입고 거부가 발생할 수 있습니다.
단계 2: 출고 유형 및 재고 선택
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출고 국가 및 유형:
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대형화물 (차량 이동): 용차 배차 필요 시 선택 (직접 배차 또는 출고센터 배차의뢰 중 선택)
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배송: 일반 택배 발송 시 선택
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출고재고 유형:
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일반: 출고정지/판매예약 재고를 제외한 가용 재고에서 출고
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예약재고 사용: [B2B 판매채널 재고 예약] 설정이 완료된 재고에서만 선점하여 출고
(※ 입고나 임가공이 완료되어 물류센터에 재고가 실재하더라도 사전 예약 설정이 되어있지 않다면 상품 선택이 불가능합니다.)
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출고정지 재고 반출: 불량, 검수 대기 등 '출고정지' 상태로 묶여 있는 재고를 외부로 반출할 때 선택
단계 3: 상품 정보 입력 및 배치 규칙
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상품 검색 및 추가:
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유통기한/제조일자 관리 상품: [유통기한/제조일자 빠른 재고 우선 출고]를 선택 후 검색·추가
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일반 상품: [팔레트 단위 재고 우선 출고]를 선택 후 검색·추가
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행 분리 절대 금지 (오류 방지 핵심 Rules):◦
한 행에는 오직 한 종류의 SKU만 입력해야 합니다.
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동일한 SKU를 수량 분할 등의 이유로 2개 이상의 행에 나누어 입력할 경우, 다음 단계로 진행되지 않습니다.
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출고가능 여부 및 배송사 설정:
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상품 입력 완료 후 [출고가능 여부] 항목을 클릭하여 원하시는 출고 희망일자를 지정해 주세요.
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택배 배송인 경우 [배송사 설정]까지 완료하셔야 다음 단계로 이동합니다.
단계 4: 필수 파일 업로드 및 현장 작업 요청사항
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작업 파일 업로드: 선택한 입고처 및 판매처에 따라 필요한 거래명세서, 라벨 도안, 납품서 등 필수 서류를 첨부해 주세요. (기타 비필수 참고 서류도 첨부 가능)
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작업 승인 요청사항 (고객 확인 절차):
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패킹 결과 확인 후 출고 [결과 확인 후 출고] 로 선택 시: 현장 패킹 완료 후 고객사가 시스템에서 결과를 [확인]해 주셔야 최종 출고 차량이 출발합니다.
[결과 확인 후 출고] 로 선택 시: 현장 패킹 완료 후 고객사가 시스템에서 결과를 [확인]해 주셔야 최종 출고 차량이 출발합니다.◦
패킹 결과를 사진으로 확인 [필요] 선택 시: 작업자가 패킹 상태 사진을 등록하며, 고객사의 [확인] 승인 후 출고가 완료됩니다.
[필요] 선택 시: 작업자가 패킹 상태 사진을 등록하며, 고객사의 [확인] 승인 후 출고가 완료됩니다.◦
이슈 처리 방식 [이슈 발생시 확인 후 진행] 선택 시: 작업 중 수량 불일치, 파손 등 이슈 발생 시 고객사 승인 후 출고를 진행합니다.
[이슈 발생시 확인 후 진행] 선택 시: 작업 중 수량 불일치, 파손 등 이슈 발생 시 고객사 승인 후 출고를 진행합니다.•
팔레트/박스 밴딩 방식: 팔레트 출고 시 '팔레트 4면 촬영 요청' 여부 및 박스 랩핑/밴딩 여부를 지정합니다.
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출고작업 상세 요청사항: B2B 작업자는 주문서의 [요청사항] 란에 적힌 문구대로 현장 작업을 수행합니다. 라벨 부착 위치, 적재 높이 제한, 특정 박스 사용 등 요구사항을 최대한 구체적이고 상세하게 작성해 주세요.
3. 승인 프로세스 및 주문 상태 확인
주문서 작성을 완료하고 출고를 요청한 후에는 상태값을 반드시 모니터링해야 합니다.
[주문 생성] ➡️ [주문 확인중] ➡️ [주문 확인 완료] ➡️ (작업 및 출고)
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1.
주문 생성 단계에 머물러 있는 경우:
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주문서 작성이 정상적으로 완료되지 않았거나 필수 입력값/파일이 누락된 상태입니다. 주문서를 다시 열어 누락된 항목이 없는지 확인 후 저장/요청을 완료해 주세요.
2.
운영관리자 승인 (당일 출고 건):
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당일 출고를 요청하시는 경우 물류센터 현장 상황 및 차량 배차 스케줄에 따라 센터 운영관리자의 승인이 필수입니다.
3.
주문 확인 완료:
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관리자 승인이 완료되면 상태가 [주문 확인중] [주문 확인 완료]로 변경되며, 이후 물류센터 현장에서 본격적인 피킹 및 패킹 작업이 시작됩니다.
[주문 확인 완료]로 변경되며, 이후 물류센터 현장에서 본격적인 피킹 및 패킹 작업이 시작됩니다.