정확한 원인 파악을 위해서는 택배사 확인이 반드시 필요해요. 택배사 확인 작업에는 최소 1일에서 최대 3일까지 소요될 수 있는 점 양해 부탁드려요.
구매자가 물품을 받지 못한 주요 원인
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배송 중 파손 및 반송
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배송 중 파손이 발생해 물류센터로 되돌아가는 경우 기존 운송장 번호 그대로 반송이 진행돼요. 이 경우 미확인 화물 내역에 업로드되어 있을 수 있으니 해당 내역을 함께 체크해 주세요.
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배송 중 분실
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택배사 사정에 따른 배송 지연
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구매자의 주소 정보 기재 오류/불분명
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기타 특이사항 발생
클레임 및 처리 신청 방법
배송 중 발생한 이슈(분실, 파손, 지연 등)에 대해서는 아르고에서 택배사로 직접 클레임을 진행해요.
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접수 방법: 아르고 고객센터로 문의를 남겨주시면 빠르게 상세 확인 및 처리를 도와드릴게요.