주문 상태에 따른 취소 가능 여부 및 단건/다건 주문 취소 방법에 대해 안내해 드려요.
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메뉴 경로
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아르고 풀필먼트 > 주문 > 주문 조회주문서 상세에서 주문취소 클릭
주문 상태별 취소 가능 여부 및 확인 방법
주문서의 현재 상태에 따라 취소 처리 가능 여부가 달라져요.
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결제완료 / 상품준비중 상태: 주문 취소가 가능해요. 즉시 주문 취소를 진행해 주시면 돼요.
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배송중 / 배송완료 상태: 이미 출고 절차가 진행되었거나 완료되어 주문 취소가 불가능해요. 이 경우 주문 취소 대신 [반품 접수]로 진행해 주셔야 해요.
주문 상태 확인하는 법아르고 풀필먼트 > 주문 > 주문 조회 메뉴에서 주문번호를 검색한 뒤, 해당 주문번호를 클릭하면 상세 페이지 상단(주문번호 옆)에서 현재 주문 상태를 확인하실 수 있어요.
배송중/배송완료 시 반품 접수 방법주문 상세 페이지 우측 상단에 위치한 [반품/교환] 버튼을 클릭하여 접수를 진행해 주세요.