취소를 원하는 시점의 주문 상태에 따라 취소 가능 여부가 달라져요.
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상품준비중
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주문번호 옆의 주문상태 확인
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우측의 [주문취소] 클릭
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취소가 불가능한 주문 상태
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배송중
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배송완료
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주문서 우측 상단의 [반품/교환] 버튼을 클릭하여 수령 후 반품으로 처리해주세요.