호크아이(Hawk-eye)는 아르고(ARGO)에서 주문 상품의 포장(패킹) 전 과정을 영상으로 촬영하고 저장하여, 출고 내역을 직접 눈으로 확인할 수 있도록 지원하는 패킹 영상 촬영 서비스예요.
현재 고객 만족을 위해 베타 서비스로 제공 중이며, 서비스에 대한 주요 안내 사항 및 확인 방법을 안내해 드려요.
호크아이 영상 확인 경로
•
아르고 풀필먼트 > 주문 > 주문 조회 주문 > 주문 조회 > 주문 번호 검색 > 주문 상세 페이지 접속 > [출고 상품] 탭 > 호크아이 [다운로드/URL 복사] 클릭
서비스 이용 요금 및 제공 조건
•
이용 요금: 베타 테스트 기간 동안은 별도의 이용료 없이 무료로 제공돼요. (※ 추후 정식 서비스 전환 시 유료로 변경될 예정이에요.)
•
제공 범위: 베타 기간의 특성상 일부 주문건의 영상은 누락되거나 제공되지 않을 수 있어요.
•
영상 화질: 베타 서비스 기간 동안 SD(640*480) 화질로 제공돼요.
이용 시 필수 참고 및 주의사항
1.
확인 가능한 주문 상태: 주문 상태가 [배송중] 또는 [배송완료]인 경우에만 영상을 확인하실 수 있어요.
2.
영상 업로드 소요 시간:
•
영상 자동 처리에 평균 24시간 내외가 소요돼요.
•
출고 일시 기준 익일이 지나기 전 주문건은 영상이 업로드되지 않아 [다운로드] 버튼이 비활성화 상태로 보여요. 익일 이후 접속하여 확인해 주세요.
3.
영상 보관 기간: 호크아이 영상은 출고일로부터 최대 60일간 보관되며, 60일이 지나면 파일이 자동 삭제되니 필요한 영상은 미리 다운로드해 두시는 것을 권장해요.