주문서에 수집된 수량보다 물류센터에 보관 중인 재고가 적을 경우 [재고부족] 이슈가 발생해요.
재고부족 이슈가 해결되기 전까지는 해당 주문의 출고 작업이 중단되므로, 상황에 맞춰 아래 방법으로 처리해 주셔야 해요.
이슈 확인 방법
•
아르고 풀필먼트 > 주문 > 주문 조회 > 주문 클릭 > 주문 상세 페이지에서 이슈 발생 내역 확인
상황별 해결 방법
아르고가 아닌 자체적으로(본사에서) 직접 출고할 경우
1.
해당 주문 상세 페이지에서 [주문 취소] 버튼을 눌러 아르고 내 주문을 취소 처리해 주세요.
2.
이후 자사/본사 재고를 통해 직접 출고를 진행해 주세요.
아르고 센터를 통해 정상 출고하고자 할 경우
1.
부족한 상품에 대해 신규 입고 등록을 진행해 주세요.
2.
물류센터로 상품을 입고시켜 재고화(재고 반영) 처리가 완료되면, 충족된 재고에 맞춰 자동으로 출고 작업이 재개돼요.
필수 주의사항 (이중 출고 방지)
아르고 내 주문을 [주문 취소] 처리하지 않은 상태에서 자사 직접 출고를 먼저 진행한 뒤, 차후 아르고 센터에 입고 등록을 하게 되면 이중 출고가 발생할 수 있어요!
센터에 상품이 입고되어 재고가 충족되는 순간, 시스템이 재고 부족 이슈를 자동으로 해결 처리하고 대기 중이던 주문을 자동으로 출고하기 때문이에요.
자체 출고를 진행하실 때에는 반드시 아르고 내 주문 상태가 [주문 취소] 되었는지 먼저 확인 후 처리해 주세요.