입고, 출고, 반품 회수 및 센터 보관 중 판매 가능 상태로 보기 어려운 재고를 별도로 분류하여 관리하는 기능이에요.
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메뉴 경로: 아르고 풀필먼트 > 입고/재고 > 이슈/배상조회
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취지: 물류센터에서 선제적으로 이슈를 생성하여, 별도 문의 없이도 고객사가 사전 인지하고 직접 처리 방법을 결정할 수 있도록 지원해요.
주요 이슈 발생 사유
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입고 단계: 바코드 미부착(스캔 불가), 상품 파손 및 오염, 상품 미입고, 회송 희망 등
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재고 보관 단계: 상품 파손 및 오염, 재고 분실 등
이슈 진행 상태별 안내
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[이슈 생성]: 현장 작업자가 이슈를 등록한 단계 (※ 처리 방법 선택 불가)
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[이슈 대기]: 이슈 사항이 확정된 단계 (※ 고객사가 직접 처리 방법 선택 가능)
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[이슈 해결]: 고객사가 선택한 처리 방법을 센터에서 조치 완료했거나 배상 접수가 처리된 상태
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[이슈 취소]: 분실 재고를 다시 찾았거나 잘못 생성된 이슈를 취소한 상태
이슈 확인 및 처리 방법
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확인 방법: [처리결정 필요] 체크박스를 선택하면 조치가 필요한 전체 이슈 조회가 가능해요.
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전체 이슈 조회가 필요하시다면 [처리결정 필요] 해제 및 적용하시어 조회해주시면 돼요.
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카테고리별 조회: 상단 카테고리 탭을 클릭하여 유형별로 구분해 조회할 수 있어요.
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알림 기능: 오른쪽 상단 알림창과 좌측 이슈 조회 메뉴를 통해 주기적으로 확인하시는 것을 권장드려요.
